Da ZEROPAN diamo grande importanza a consegne rapide, affidabili e trasparenti. Tutti gli ordini vengono controllati e imballati con cura. La spedizione avviene dal nostro magazzino in Germania – così garantiamo tempi di consegna brevi e un servizio affidabile.

Area di spedizione

Attualmente consegniamo esclusivamente a indirizzi di consegna in Italia. Le consegne ai punti di ritiro automatici (locker) sono possibili, se il corriere lo supporta. Le consegne in altri paesi sono possibili su richiesta – non esiti a contattarci.

Elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati e spediti entro un giorno lavorativo dal ricevimento del pagamento. Gli ordini ricevuti nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Non appena il Suo ordine è stato spedito, riceverà una conferma di spedizione via e-mail. Se il corriere offre il tracciamento della spedizione, Le comunicheremo anche il numero di spedizione.

Tempi di consegna

Il tempo di consegna standard in Italia è di norma da uno a tre giorni lavorativi dalla spedizione, salvo che nella rispettiva pagina del prodotto sia indicato un tempo di consegna diverso.

La preghiamo di notare che nei periodi di elevato volume di ordini, in prossimità dei giorni festivi, in caso di condizioni meteorologiche estreme o a causa di ritardi del corriere possono verificarsi tempi di consegna più lunghi. La informeremo non appena verremo a conoscenza di un ritardo.

Spese di spedizione

Per ordini a partire da 50 €, la spedizione standard in Italia è per Lei gratuita. Per ordini di valore inferiore addebitiamo un importo forfettario per le spese di spedizione di 5,00 € (IVA inclusa), che Le viene indicato chiaramente nel carrello e nella procedura d’ordine prima della conclusione dell’ordine. Si applicano le spese di spedizione visualizzate al momento dell’ordine.

Informazioni sulla consegna

La preghiamo di assicurarsi che il Suo indirizzo di consegna e i Suoi dati di contatto siano indicati in modo corretto e completo durante la procedura d’ordine, per evitare ritardi o consegne non riuscite. Se una consegna non va a buon fine a causa di indicazioni dell’indirizzo errate o incomplete, o se un pacco non viene ritirato, una nuova spedizione può comportare costi aggiuntivi.

Se la consegna a Lei personalmente non è possibile, il pacco può essere consegnato a un vicino, depositato presso un punto di ritiro oppure può essere effettuato un nuovo tentativo di consegna. I dettagli sono consultabili tramite il tracciamento della spedizione.

Consegne parziali

Per poter elaborare più rapidamente il Suo ordine, questo può essere spedito in più pacchi, ad esempio se un articolo viene consegnato successivamente a breve termine. Le consegne parziali non comportano per Lei spese di spedizione aggiuntive.

Pacchi danneggiati o mancanti

Se il Suo pacco arriva danneggiato o se mancano degli articoli, La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti possibilmente subito dopo il ricevimento della consegna e di documentare il danno, se possibile, con delle foto. Consigliamo di controllare tutte le spedizioni subito dopo il ricevimento. I Suoi diritti di legge non sono pregiudicati da una segnalazione tardiva; la segnalazione tempestiva ci aiuta soltanto a far valere il danno nei confronti dell’impresa di trasporto.

Resi

Le informazioni sulla restituzione degli articoli sono riportate nella nostra politica di resi e rimborsi e nelle informazioni sul diritto di recesso.

Informazioni di contatto

Ragione sociale: Volans Kitchenware GmbH
Indirizzo: Dillenburger Weg 34, 40229 Düsseldorf, Germania
Telefono: +49 211 7496941
E-mail: Info@volanskitchenware.com

Orari del servizio clienti

Lunedì – venerdì: 09:00 – 17:00 (CET)
Sabato – domenica: chiuso