Oggetto della presente informativa sulla privacy

Con la presente informativa sulla privacy La informiamo su quali dati personali trattiamo quando visita il nostro sito web zeropan.it e utilizza il nostro negozio online, per quali finalità ciò avviene, su quale base giuridica e quali diritti Le spettano. La protezione dei Suoi dati personali è importante per noi. Il trattamento avviene sempre in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), alla legge federale tedesca sulla protezione dei dati (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG) e alla legge tedesca sulla protezione dei dati nelle telecomunicazioni e nei servizi digitali (Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz, TDDDG).

1. Titolare del trattamento ai sensi del GDPR

Volans Kitchenware GmbH
Dillenburger Weg 34
40229 Düsseldorf
Germania
Telefono: +49 211 7496941
E-mail: Info@volanskitchenware.com

2. Hosting

Il nostro sito web è ospitato da Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cipro. Il provider di hosting tratta per nostro conto tutti i dati generati dall’accesso al sito web (vedere i file di log del server), nonché i contenuti memorizzati nel negozio. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a mettere a disposizione la nostra offerta in modo sicuro, rapido ed efficiente (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Con il provider di hosting abbiamo stipulato un accordo sul trattamento dei dati per conto del titolare ai sensi dell’art. 28 GDPR.

3. File di log del server

A ogni accesso al nostro sito web, il nostro sistema rileva automaticamente dati e informazioni dal sistema del dispositivo che effettua l’accesso: indirizzo IP, data e ora dell’accesso, pagina o file richiesto, quantità di dati trasferiti, notifica di avvenuto recupero, tipo e versione del browser, sistema operativo e la pagina visitata in precedenza (URL di provenienza). Questi dati servono a garantire un funzionamento senza disturbi, la sicurezza del sistema e l’accertamento di casi di abuso (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). I file di log vengono cancellati al più tardi dopo 14 giorni, salvo che siano necessari più a lungo per motivi di sicurezza. Non avviene alcun collegamento con altre fonti di dati.

4. Cookie

Sul nostro sito web utilizziamo cookie. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul Suo dispositivo e svolgono diverse funzioni.

I cookie tecnicamente necessari sono indispensabili per il funzionamento del negozio. Tra questi rientrano i cookie per il carrello, la gestione della sessione, l’accesso all’account cliente, la lista dei desideri, la funzione di confronto e la visualizzazione dei prodotti visti di recente, nonché il cookie che memorizza la Sua scelta relativa all’avviso sui cookie. Sulle pagine prodotto, nel carrello e alla cassa, inoltre, il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe imposta i cookie “__stripe_mid” e “__stripe_sid” per la prevenzione delle frodi (vedere la sezione 8). La base giuridica è il § 25, comma 2, n. 2 TDDDG in combinato disposto con l’art. 6, par. 1, lett. b e f GDPR. I cookie di sessione vengono cancellati alla chiusura del browser; i cookie persistenti restano memorizzati fino alla loro scadenza (di norma al massimo 12 mesi).

Attualmente non utilizziamo cookie facoltativi per statistiche o marketing. Qualora in futuro utilizzassimo tali servizi, ciò avverrà solo con il Suo consenso preventivo e libero (§ 25, comma 1 TDDDG, art. 6, par. 1, lett. a GDPR), che potrà revocare in qualsiasi momento.

Nelle impostazioni del Suo browser può stabilire se i cookie possono essere impostati e cancellare i cookie già impostati. In caso di disattivazione completa, alcune funzioni del negozio, come il carrello, non potranno più essere utilizzate.

5. Contatti

Se ci contatta tramite modulo di contatto, e-mail o telefono, trattiamo i dati da Lei comunicati (nome, dati di contatto, contenuto della richiesta) per gestire la Sua richiesta e per eventuali domande successive. La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. b GDPR, se la richiesta è connessa a un contratto, altrimenti l’art. 6, par. 1, lett. f GDPR. I dati vengono cancellati non appena la richiesta è stata definitivamente evasa e non vi si oppongono obblighi legali di conservazione, di norma dopo sei mesi.

6. Account cliente

Nel nostro negozio può creare un account cliente protetto da password. In tal caso trattiamo i dati da Lei inseriti (nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, password in forma crittografata), nonché lo storico dei Suoi ordini e la Sua lista dei desideri. La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. b GDPR. L’account cliente rimane attivo finché non ne richiede la cancellazione; a tal fine è sufficiente un messaggio a noi. I dati che dobbiamo continuare a conservare in base a obblighi legali di conservazione vengono bloccati e cancellati alla scadenza dei relativi termini.

7. Ordine ed esecuzione del contratto

Per l’evasione del Suo ordine trattiamo i Suoi dati anagrafici (nome, indirizzo di fatturazione e di consegna), i dati di contatto (indirizzo e-mail, eventualmente numero di telefono), i dati contrattuali (prodotti ordinati, numero d’ordine, data dell’ordine) e i dati di pagamento (metodo di pagamento scelto, stato del pagamento). La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. b GDPR.

In linea di principio i Suoi dati non vengono trasmessi a terzi, salvo nei casi descritti di seguito:

  • Corrieri: per la consegna della merce trasmettiamo nome e indirizzo di consegna al corriere incaricato della consegna. Trasmettiamo il Suo indirizzo e-mail o il Suo numero di telefono solo se ha dato il Suo consenso, affinché il corriere possa informarLa sulla consegna (art. 6, par. 1, lett. a GDPR).
  • Fornitori di servizi di pagamento: per l’elaborazione del pagamento trasmettiamo i dati di pagamento necessari al fornitore di servizi di pagamento da Lei scelto durante la procedura d’ordine (vedere la sezione 8).
  • Autorità e tribunali: in presenza di un provvedimento definitivo dell’autorità amministrativa o giudiziaria, nonché per far valere i nostri diritti, ad esempio in caso di ritardo nei pagamenti (art. 6, par. 1, lett. c e f GDPR).

8. Fornitori di servizi di pagamento

A seconda del metodo di pagamento scelto, trasmettiamo i Suoi dati di pagamento al rispettivo fornitore. La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. b GDPR. Per il trattamento da parte del fornitore di servizi di pagamento si applicano inoltre le sue disposizioni sulla protezione dei dati.

  • Stripe: Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, D02 H210, Irlanda. In caso di pagamento con carta di credito o di debito, Apple Pay o Google Pay, i Suoi dati di pagamento (ad es. nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail, dati della carta e importo dell’ordine) e i dati tecnici per la prevenzione delle frodi vengono trasmessi a Stripe. La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. b GDPR, per la prevenzione delle frodi l’art. 6, par. 1, lett. f GDPR. Stripe può trasferire dati anche negli USA; ciò avviene sulla base dell’EU-U.S. Data Privacy Framework o delle clausole contrattuali standard dell’UE. Informativa sulla privacy: https://stripe.com/de/privacy
  • PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo. In caso di pagamento tramite PayPal, i Suoi dati di pagamento (ad es. nome, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo e-mail, importo dell’ordine) vengono trasmessi a PayPal. Per determinati metodi di pagamento (ad es. “Paga più tardi”) PayPal si riserva di effettuare una verifica della solvibilità. Sulle pagine prodotto, nel carrello e alla cassa vengono caricati script di PayPal; in tal modo il Suo indirizzo IP viene trasmesso a PayPal, e alla cassa PayPal imposta inoltre cookie per la prevenzione delle frodi. La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. b e f GDPR; l’accesso al Suo dispositivo avviene ai sensi del § 25, comma 2, n. 2 TDDDG. Informativa sulla privacy: https://www.paypal.com/de/legalhub/privacy-full
  • Klarna: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia. Il pagamento con Klarna (ad es. fattura o acquisto rateale) viene gestito tecnicamente tramite Stripe; in tal modo i Suoi dati relativi all’ordine, di contatto e di indirizzo vengono trasmessi a Klarna. Per decidere sul metodo di pagamento offerto, Klarna effettua una verifica dell’identità e della solvibilità e a tal fine può coinvolgere agenzie di informazioni creditizie. Informativa sulla privacy: https://www.klarna.com/de/datenschutz/
  • Carta di credito (Visa, Mastercard): i dati della Sua carta vengono raccolti e trattati esclusivamente dal fornitore di servizi di pagamento; noi stessi non riceviamo né memorizziamo dati completi della carta. Il pagamento con carta viene gestito tramite Stripe (vedere sopra).
  • Apple Pay e Google Pay: utilizzando questi wallet, i dati di pagamento vengono tokenizzati da Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Cork, Irlanda, o da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, e trasmessi all’emittente della carta. Noi riceviamo soltanto una conferma di pagamento.
  • Pulsanti di pagamento sulle pagine prodotto e alla cassa: affinché possano essere offerti il pagamento con carta, Apple Pay e Google Pay, sulle pagine prodotto, nel carrello e alla cassa vengono caricati script di Stripe. In tal modo il Suo indirizzo IP e dati tecnici relativi al dispositivo e al browser vengono trasmessi a Stripe. Stripe imposta i cookie “__stripe_mid” (durata 1 anno) e “__stripe_sid” (durata 30 minuti) e, per riconoscere accessi automatizzati, può integrare il servizio hCaptcha (Intuition Machines, Inc., USA). Per la visualizzazione del pulsante Apple Pay o Google Pay vengono inoltre caricati script di Apple o di Google, e in tal modo il Suo indirizzo IP viene trasmesso a tali fornitori. La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. b e f GDPR; l’accesso al Suo dispositivo avviene ai sensi del § 25, comma 2, n. 2 TDDDG, poiché è necessario per la funzione di pagamento da Lei richiesta e per la sua protezione contro le frodi.

9. Newsletter

Se si iscrive alla nostra newsletter, utilizziamo il Suo indirizzo e-mail ed eventualmente il Suo nome per inviarLe regolarmente informazioni su prodotti, novità e offerte. La base giuridica è il Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR). L’iscrizione avviene con la procedura di double opt-in: riceverà un’e-mail in cui dovrà confermare l’iscrizione. Registriamo l’iscrizione e la conferma per poter dimostrare il consenso. Può annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni e-mail o inviandoci un messaggio.

10. Recensioni dei prodotti

Se scrive una recensione di un prodotto, trattiamo il nome da Lei indicato, il Suo indirizzo e-mail e il contenuto della recensione (art. 6, par. 1, lett. a e f GDPR). Vengono pubblicati solo il nome indicato e la recensione. Le recensioni vengono verificate prima della pubblicazione; ci riserviamo di non pubblicare recensioni che violano disposizioni di legge.

11. Font e contenuti esterni

I font utilizzati su questo sito web vengono forniti localmente dal nostro server. Durante il caricamento dei font non avviene alcuna connessione ai server di Google o di altri fornitori. Non utilizziamo plugin di social media che trasmettono automaticamente dati ai social network all’apertura della pagina; i collegamenti ai nostri profili social sono semplici link.

12. Analisi web e marketing

Attualmente non utilizziamo strumenti di analisi web o di marketing. Qualora in futuro utilizzassimo servizi come Google Analytics o strumenti analoghi, Le chiederemo preventivamente il Suo consenso e integreremo di conseguenza la presente informativa sulla privacy.

13. Durata della conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alla rispettiva finalità o finché sussistono termini legali di conservazione. Conserviamo documenti contrattuali, fatture e documenti contabili ai sensi del § 257 HGB (Codice commerciale tedesco) e del § 147 AO (Codice tributario tedesco) fino a dieci anni, la corrispondenza commerciale fino a sei anni. Alla scadenza dei termini i dati vengono cancellati, salvo che sussista un’altra base giuridica per l’ulteriore conservazione.

14. Trasferimento di dati verso paesi terzi

Un trasferimento di dati personali verso paesi al di fuori dell’UE o del SEE avviene solo se necessario per l’esecuzione del contratto, ad esempio nel caso di fornitori di servizi di pagamento con sede o server negli USA. In questi casi basiamo il trasferimento su una decisione di adeguatezza della Commissione europea (in particolare l’EU-U.S. Data Privacy Framework) o sulle clausole contrattuali standard della Commissione europea.

15. I Suoi diritti

Nei nostri confronti ha i seguenti diritti in relazione ai dati personali che La riguardano:

  • diritto di accesso (art. 15 GDPR),
  • diritto di rettifica (art. 16 GDPR),
  • diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR),
  • diritto di limitazione del trattamento (art. 18 GDPR),
  • diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR),
  • diritto di revocare i consensi prestati con effetto per il futuro (art. 7, par. 3 GDPR).

Diritto di opposizione (art. 21 GDPR): se trattiamo i Suoi dati sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. f GDPR, ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento per motivi connessi alla Sua situazione particolare. Può opporsi in qualsiasi momento, senza indicarne i motivi, al trattamento per finalità di marketing diretto.

Per esercitare i Suoi diritti è sufficiente un messaggio ai dati di contatto indicati sopra. L’accesso ai dati è gratuito per Lei.

Diritto di reclamo: ha il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati. L’autorità di controllo competente per noi è la Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (Garante per la protezione dei dati e la libertà d’informazione del Land Renania Settentrionale-Vestfalia), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, www.ldi.nrw.de.

16. Obbligo di fornire i dati

Per la conclusione e l’esecuzione di un contratto di acquisto deve fornirci i dati necessari per la consegna e la fatturazione. Senza questi dati non possiamo adempiere al contratto. Tutte le altre indicazioni sono facoltative.

17. Processo decisionale automatizzato

Noi stessi non adottiamo decisioni automatizzate ai sensi dell’art. 22 GDPR. Fornitori di servizi di pagamento come Klarna o PayPal possono effettuare verifiche automatizzate della solvibilità per decidere sui metodi di pagamento offerti; i fornitori ne danno informazione nelle proprie informative sulla privacy.

18. Sicurezza dei dati

La trasmissione dei Suoi dati avviene tramite una connessione crittografata TLS (riconoscibile da “https://” e dal simbolo del lucchetto nella barra degli indirizzi del Suo browser). Adottiamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i Suoi dati da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione non autorizzata, alterazione o distruzione. L’accesso al Suo account cliente è protetto da una password; La preghiamo di trattare in modo riservato i Suoi dati di accesso.

19. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo di modificare la presente informativa sulla privacy affinché sia sempre conforme ai requisiti di legge vigenti o per recepire modifiche ai nostri servizi, ad esempio in caso di introduzione di nuovi servizi. Per la Sua visita successiva varrà quindi l’informativa sulla privacy di volta in volta aggiornata.

20. Domande e contatti

Per domande, reclami o suggerimenti in materia di protezione dei dati può contattarci all’indirizzo: Volans Kitchenware GmbH, Dillenburger Weg 34, 40229 Düsseldorf, telefono +49 211 7496941, e-mail Info@volanskitchenware.com.

Aggiornamento: novembre 2026