Condizioni generali di vendita (CGV) di Volans Kitchenware GmbH per il negozio online zeropan.it
Aggiornamento: novembre 2026

1. Venditore

Volans Kitchenware GmbH
Dillenburger Weg 34
40229 Düsseldorf
Germania

Amministratore (Geschäftsführer): Bihong Weng
Registro delle imprese: HRB 103962, Amtsgericht Düsseldorf
Telefono: +49 211 7496941
E-mail: Info@volanskitchenware.com

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini che consumatori e imprenditori concludono con Volans Kitchenware GmbH (di seguito “ZEROPAN” o “noi”) tramite il nostro negozio online zeropan.it. Non riconosciamo condizioni del cliente divergenti, salvo che abbiamo espressamente acconsentito per iscritto alla loro validità.

Ai sensi delle presenti CGV, è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità prevalentemente estranee alla propria attività commerciale o professionale autonoma.

Ai sensi delle presenti CGV, è imprenditore una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

3. Parti contraenti e conclusione del contratto

Il contratto di acquisto è concluso con Volans Kitchenware GmbH.

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, ma un invito non vincolante a effettuare un ordine. La procedura d’ordine comprende i seguenti passaggi:

  1. Inserisce i prodotti desiderati nel carrello tramite il pulsante “Aggiungi al carrello”. Nel carrello può modificare le quantità o rimuovere i prodotti.
  2. Tramite il pulsante “Concludi ordine” o “Cassa” accede alla cassa. Lì inserisce il Suo indirizzo di fatturazione ed eventualmente un indirizzo di consegna diverso e sceglie il metodo di pagamento desiderato.
  3. Sulla stessa pagina, nel riepilogo dell’ordine, Le vengono mostrati tutti i prodotti, le quantità, i prezzi, le spese di spedizione e l’importo totale. Fino all’invio dell’ordine può correggere in qualsiasi momento eventuali errori di inserimento direttamente nei campi di inserimento; può modificare prodotti e quantità nel carrello.
  4. Conferma di aver letto le presenti CGV e di accettarle.
  5. Cliccando sul pulsante “Ordine con obbligo di pagamento” effettua un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto relativo alla merce indicata nel riepilogo dell’ordine. A seconda del metodo di pagamento, conferma poi il pagamento direttamente (ad es. carta di credito o di debito, Apple Pay, Google Pay) oppure viene reindirizzato a Klarna. In caso di pagamento con PayPal, in questo punto compare il pulsante di PayPal; in tal caso effettua la Sua offerta vincolante con la conferma finale del pagamento nella finestra di PayPal.

Accettiamo la Sua offerta non appena il Suo pagamento è stato autorizzato con successo tramite il metodo di pagamento scelto; con ciò il contratto di acquisto si perfeziona. Se il pagamento non viene autorizzato o se interrompe la procedura di pagamento, il contratto non viene concluso.

Subito dopo la conclusione del contratto riceve una conferma d’ordine via e-mail. Essa contiene i dati del Suo ordine, nonché il testo delle presenti CGV e delle informazioni sul diritto di recesso.

4. Prezzi e spese di spedizione

Tutti i prezzi indicati nel negozio online sono prezzi finali in euro e comprendono l’IVA di legge.

Oltre ai prezzi dei prodotti possono essere addebitate spese di spedizione. In Italia la consegna è gratuita per ordini a partire da 50 €. Per ordini di valore inferiore addebitiamo per la spedizione standard in Italia 5,00 € (IVA inclusa); le spese di spedizione sono indicate chiaramente nella pagina Spedizione e consegna e nella procedura d’ordine prima della conclusione dell’ordine.

Fanno fede i prezzi e le spese di spedizione visualizzati nel negozio online al momento dell’ordine.

5. Pagamento

Il pagamento avviene tramite i metodi di pagamento offerti nella procedura d’ordine. Attualmente offriamo: carta di credito e di debito (ad es. Visa, Mastercard), PayPal, Klarna, Apple Pay e Google Pay. I dettagli sono riportati nella pagina Metodi di pagamento.

Ci riserviamo, nel singolo caso, di non offrire determinati metodi di pagamento o di rimandare ad altri metodi di pagamento, purché ciò sia ragionevole per Lei.

Il prezzo d’acquisto è esigibile immediatamente alla conclusione del contratto, salvo diversa indicazione per il metodo di pagamento scelto. In caso di pagamento tramite Klarna si applicano inoltre le condizioni d’uso di Klarna, che Le vengono mostrate nella procedura d’ordine; il termine di pagamento per l’opzione “Fattura” risulta dalla fattura di Klarna. In caso di pagamento tramite PayPal si applicano inoltre le condizioni d’uso di PayPal; se lì sceglie “Paga più tardi” o un pagamento rateale, termini e condizioni risultano dal Suo accordo con PayPal.

6. Consegna e area di consegna

La consegna avviene all’indirizzo di consegna da Lei indicato nella procedura d’ordine. Attualmente consegniamo esclusivamente in Italia, salvo diversa indicazione nel negozio online.

La spedizione avviene entro un giorno lavorativo dal ricevimento del pagamento. Il tempo di consegna è di norma da uno a tre giorni lavorativi dalla spedizione, salvo che nella pagina del prodotto sia indicato un tempo di consegna diverso. Qualora un prodotto non fosse eccezionalmente disponibile o la consegna dovesse subire ritardi, La informeremo senza indugio.

Qualora un prodotto ordinato, contrariamente alle aspettative, non fosse disponibile, La informeremo senza indugio e rimborseremo senza indugio i pagamenti già effettuati per tale prodotto. I Suoi diritti di legge restano invariati.

Siamo autorizzati a effettuare consegne parziali, purché ciò sia ragionevole per Lei. Ciò non comporta per Lei spese di spedizione aggiuntive.

7. Riserva di proprietà

La merce resta di nostra proprietà fino al completo pagamento.

8. Diritto di recesso e diritto di reso volontario

Ai consumatori spetta il diritto di recesso legale di quattordici giorni. I dettagli, il modulo di recesso tipo e gli effetti del recesso sono riportati nella nostra pagina separata sul diritto di recesso.

Indipendentemente da ciò, concediamo un diritto di reso volontario di 30 giorni dal ricevimento della merce secondo la nostra politica di resi e rimborsi. Il diritto di recesso legale resta invariato.

9. Garanzia legale

Si applicano i diritti di legge in materia di garanzia per i vizi. Per i consumatori il periodo di garanzia è di due anni dalla consegna della merce.

Se i clienti agiscono in qualità di imprenditori, il periodo di garanzia è di un anno dalla consegna; si applicano gli obblighi legali di esame e di denuncia ai sensi del § 377 HGB (Codice commerciale tedesco). La riduzione non si applica alle richieste di risarcimento danni per lesione della vita, del corpo o della salute, né in caso di dolo o colpa grave.

I danni da trasporto evidenti dovrebbero essere comunicati possibilmente subito a noi e al corriere. La mancata comunicazione non ha tuttavia alcun effetto sui Suoi diritti di legge, in particolare sui Suoi diritti di garanzia in qualità di consumatore.

10. Garanzia del produttore

Sulle padelle e pentole ZEROPAN concediamo, in aggiunta ai diritti di garanzia legale, una garanzia del produttore di cinque anni dalla data di acquisto. Portata, esclusioni e modalità di gestione sono indicate nelle nostre condizioni di garanzia. I Suoi diritti di legge non sono limitati dalla garanzia.

11. Responsabilità

Rispondiamo illimitatamente in caso di dolo e colpa grave, nonché in caso di lesione colposa della vita, del corpo o della salute.

In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, rispondiamo solo del danno prevedibile e tipico del contratto. Sono obblighi contrattuali essenziali quegli obblighi il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento.

Per il resto, la responsabilità per violazioni di obblighi dovute a colpa lieve è esclusa, nei limiti consentiti dalla legge. Resta salva la responsabilità ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi (Produkthaftungsgesetz) e derivante da una garanzia da noi assunta.

12. Memorizzazione del testo del contratto

Memorizziamo il testo del contratto. I dati del Suo ordine, le presenti CGV e le informazioni sul diritto di recesso Le vengono inviati con la conferma d’ordine via e-mail; La preghiamo di conservare tale e-mail. Le CGV di volta in volta vigenti possono essere consultate e stampate in qualsiasi momento su questa pagina. Se ha creato un account cliente, può inoltre consultare i Suoi ordini nel Suo account cliente.

13. Lingua del contratto

La lingua disponibile per la conclusione del contratto è l’italiano.

14. Diritto applicabile

Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Se è un consumatore e ha la Sua residenza abituale in un altro Stato dell’Unione europea, restano salve le disposizioni imperative di legge a tutela dei consumatori di tale Stato.

15. Foro competente

Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra il cliente e noi è Düsseldorf. Per i consumatori valgono i fori previsti dalla legge.

16. Protezione dei dati

Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono riportate nella nostra informativa sulla privacy separata.

17. Risoluzione delle controversie dei consumatori

Non siamo obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori, salvo che sussista un obbligo legale in tal senso.

18. Disposizioni finali

Qualora una disposizione delle presenti CGV fosse o diventasse in tutto o in parte inefficace, l’efficacia delle restanti disposizioni resta invariata. In luogo della disposizione inefficace si applicano le disposizioni di legge.