Ordine e pagamento

Quali metodi di pagamento offrite?

Carta di credito e di debito (ad es. Visa, Mastercard), PayPal, Klarna, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti sono per Lei senza commissioni. I dettagli sono riportati nella pagina Metodi di pagamento.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Finché il Suo ordine non è ancora stato spedito, di norma possiamo modificarlo o annullarlo. A tal fine La preghiamo di contattarci il prima possibile indicando il Suo numero d’ordine.

Riceverò una fattura?

Dopo la conclusione dell’ordine riceve via e-mail una conferma d’ordine con tutti i dati dell’ordine. Su richiesta Le inviamo volentieri una fattura con l’IVA indicata separatamente.

Spedizione e consegna

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Per ordini a partire da 50 € la consegna in Italia è gratuita. Al di sotto di tale importo addebitiamo 5,00 € di spese di spedizione (IVA inclusa).

Quanto velocemente viene spedito il mio ordine?

Spediamo entro un giorno lavorativo dal ricevimento del pagamento. La consegna richiede di norma da uno a tre giorni lavorativi. Riceverà il tracciamento della spedizione via e-mail.

Consegnate anche all’estero?

Attualmente consegniamo in Italia. Le consegne in altri paesi sono possibili su richiesta.

Resi e garanzia

Posso restituire i prodotti?

Sì. Oltre al diritto di recesso legale di 14 giorni, da noi ha 30 giorni per il reso. I dettagli sono riportati nella pagina Resi e rimborsi.

Quanto dura la garanzia?

Sulle padelle e pentole ZEROPAN concediamo cinque anni di garanzia del produttore. Le condizioni sono riportate nella pagina Condizioni di garanzia.

Cosa devo fare se un articolo arriva danneggiato?

La preghiamo di contattarci possibilmente subito, preferibilmente con delle foto. Ci occupiamo della sostituzione o del rimborso e ci facciamo carico delle spese di reso.

Cura e utilizzo

Come inizio a usare la mia nuova padella?

Prima del primo utilizzo, lavarla con acqua calda e un po’ di detersivo per piatti e asciugarla. Per cuocere, utilizzare un po’ di olio o di grasso e iniziare a fuoco medio-basso. Segua anche le istruzioni del Suo modello.

Come pulisco il rivestimento ceramico?

Lasciare prima raffreddare la padella. Acqua calda, un po’ di detersivo per piatti e una spugna morbida bastano per la pulizia quotidiana. Eviti forti shock termici, detergenti abrasivi e lana d’acciaio.

Per quali piani cottura sono adatti i prodotti e quanto sono resistenti al calore?

Le indicazioni sul tipo di piano cottura sono riportate nel rispettivo prodotto. Secondo le indicazioni di prodotto, i corpi di padelle e pentole resistono al calore fino a 260 °C. Per coperchi e accessori valgono le indicazioni del rispettivo modello. In forno i manici si scaldano – utilizzi delle presine.

Quali utensili da cucina sono adatti?

Gli utensili da cucina in silicone sono un complemento delicato per il rivestimento ceramico. Giri e mescoli senza esercitare una forte pressione e non tagli direttamente nella padella.

Di che cosa sono fatti i prodotti?

Padelle e pentole sono in acciaio inox a tre strati con rivestimento ceramico – senza PTFE, PFOA e PFAS. Eccezione: la pentola a micropressione è in acciaio inox 316, senza rivestimento antiaderente. Gli utensili da cucina sono in silicone per uso alimentare, senza BPA e delicati su ogni rivestimento.

Altre domande?

Il nostro servizio clienti è a Sua disposizione: telefono +49 211 7496941, e-mail Info@volanskitchenware.com.
Lunedì – venerdì: 09:00 – 17:00 (CET)
Sabato – domenica: chiuso