5 anni di garanzia

Da ZEROPAN diamo grande importanza a pentolame di alta qualità e a un servizio clienti affidabile. Per questo Volans Kitchenware GmbH (garante) concede sulle padelle e pentole ZEROPAN acquistate tramite zeropan.it o presso rivenditori autorizzati in Italia una garanzia del produttore di 5 anni. La garanzia si aggiunge ai Suoi diritti di garanzia legale, che non vengono limitati dalla presente garanzia.

Copertura della garanzia

La garanzia di 5 anni copre i difetti di materiale e di lavorazione che si manifestano durante il periodo di garanzia in caso di uso privato conforme alla destinazione, in particolare su

  • corpi di padelle e pentole (materiale multistrato, fondo, stabilità della forma),
  • manici, impugnature e relativi fissaggi,
  • coperchi in vetro e pomoli dei coperchi.

In caso di garanzia, ci riserviamo di riparare il prodotto, di sostituirlo con un prodotto equivalente o di offrire un’altra soluzione adeguata in base al singolo caso. Non sussistono ulteriori diritti derivanti dalla garanzia, in particolare al rimborso del prezzo d’acquisto o al risarcimento dei danni. Una prestazione in garanzia non prolunga il periodo di garanzia.

Periodo di garanzia

La garanzia è valida per un periodo di 60 mesi dalla data di acquisto riportata sulla fattura o sulla prova d’acquisto.

Esclusioni dalla garanzia

La garanzia non si applica a danni o compromissioni causati da

  • normale usura, in particolare tracce d’uso, graffi e scolorimenti, nonché la consueta usura del rivestimento antiaderente,
  • uso improprio, surriscaldamento (ad es. riscaldamento a vuoto alla massima potenza) o mancato rispetto delle istruzioni per la cura,
  • utilizzo di utensili metallici taglienti, detergenti abrasivi o lana d’acciaio,
  • danni accidentali, cadute, urti o azioni violente esterne,
  • riparazioni o modifiche non autorizzate al prodotto,
  • uso commerciale, ad esempio nella ristorazione o in cucine collettive.

Non sono inoltre coperti utensili da cucina, forbici da cucina e altri accessori; per questi si applicano i diritti di garanzia legale.

Richiesta di garanzia

Per una richiesta di garanzia La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti con le seguenti informazioni:

  • numero d’ordine o prova d’acquisto,
  • denominazione del prodotto,
  • descrizione del problema,
  • foto o video del difetto.

Il nostro team esamina la Sua richiesta e Le comunica la procedura successiva.

Gestione della garanzia

A seconda del caso, può essere necessario restituire il prodotto per una verifica; riceverà da noi le informazioni per la spedizione. In caso di garanzia riconosciuta, ci facciamo carico dei costi di restituzione. La gestione della garanzia avviene in base alla natura del problema e alle disposizioni di legge vigenti a tutela dei consumatori.

Rapporto con la garanzia legale

Indipendentemente dalla presente garanzia, in caso di vizi Le spettano nei confronti del venditore i diritti di garanzia legale, in particolare l’adempimento successivo (riparazione o sostituzione), la risoluzione del contratto, la riduzione del prezzo e il risarcimento dei danni. Questi diritti sono gratuiti per Lei e non vengono limitati dalla garanzia.

Informazioni di contatto

Ragione sociale: Volans Kitchenware GmbH
Indirizzo: Dillenburger Weg 34, 40229 Düsseldorf, Germania
Telefono: +49 211 7496941
E-mail: Info@volanskitchenware.com

Orari del servizio clienti

Lunedì – venerdì: 09:00 – 17:00 (CET)
Sabato – domenica: chiuso

Aggiornamento: settembre 2026